Kijk naar merken en after-sales service: nieuwe uitdagingen

8 november was de 17e Internationale Watchmaking Day; een jaarlijks evenement dat alle marketingprofessionals, onderzoekers, bloggers en horlogeliefhebbers voor niets in de wereld zouden missen! Daarnaast ging deze editie ook in op een thema dat zowel scherp als ongepubliceerd is: "Servicediensten: nieuwe vereisten." Dit is wat je moet onthouden.

Georganiseerd in Arc en scène, La Chaux-de-Fonds theater, bracht deze dag van Watchmaking Marketing gerenommeerde gasten samen uit verschillende achtergronden: consultants, workshopmanagers, redacteuren, opleidingsdirecteuren om op verschillende manieren met dit probleem om te gaan. hoeken.

Samenvattend werden veel denkrichtingen besproken. Lovetime heeft het volgende behouden.

After-sales service: de doorgang naar het licht

Lang bleef in de schaduw van de voordelen van de belangrijkste horlogemerken, de SAV is uiteindelijk besloten om de ingesloten status te verlaten waar het was opgesloten; fabrieken beschouwen deze service niet als voldoende "glamoureus" om naar voren te brengen.

Maar kijk uit: uurwerken is niet de enige die dit gedrag overneemt; het lijkt erop dat dit het domein is van verschillende sectoren van luxeactiviteit.

Deze manier om de sav in het zicht van iedereen te verwijderen en niet genoeg middelen te bieden, heeft een enigszins nadelig effect op merken gehad.

Inderdaad, een kloof tussen het merkimago en de high-end services waaraan merken hun klanten gewend zijn geraakt, en deze beroemde sav is verbreed. Zozeer zelfs dat de kopers tot de conclusie kwamen dat het een dienst was die helemaal niet in orde was; in ieder geval niet in vergelijking met de rest. Een legitiem antwoord, becommentarieerde Marco Gabella, mede-oprichter van Watchonista  :

"  Tevreden klanten van de service zijn een stille meerderheid; ontevreden klanten zijn een communicerende minderheid  ".

Nieuwe technologieën vormen het hart van klantrelaties

Deze visie op dingen is al jaren aan de gang. Maar nu moet de klant vandaag opnieuw worden geïntegreerd in de kern van zorgen.

De klantrelatie is HET segment om te verbeteren, omdat de klant nu nieuwe hulpmiddelen heeft om gehoord te worden, om te leren ... Dit zijn sociale media die zich richten op de mening van klanten en aanbevelingen.

Als gevolg hiervan maken merken het nu een erezaak om snel en volledig op de vragen van hun klanten te reageren. Het is in een dergelijke context dat men zich de onvrede van laatstgenoemden realiseert, die hun onvrede uiten over de service in de forums, of op de pagina's van de merken op Facebook, twitter etc.

Om hun merkimago te behouden, moeten fabrikanten niet alleen aanwezig zijn op deze platforms, proactief zijn, maar ook de middelen bieden om goed te presteren en de gebruiker een betere ervaring bieden, vóór, tijdens en na de aankoop. .

Uiteraard, buiten deze communicatieapparaten, moeten de belangrijkste middelen worden toegewezen aan after-sales services en interne bewakingsworkshops.

Volumes die toenemen

Zoals alle cijfers van de Swatch Group, de Richemont Group en de onafhankelijken bevestigen, doet luxehorloges het erg goed. En tweedehands uurwerken ook!

Cresus, de marktleider in de markt van gebruikte luxe horloges, ziet inderdaad elk jaar een groei met dubbele cijfers. Dit betekent dat het volume van de beschikbare horloges op de markt steeds consistenter wordt, en dat vroeg of laat voor het nieuwe en al voor de gelegenheid deze horloges moeten worden ondersteund voor een dienst, hij het zijn kleine reparaties of eenvoudig onderhoud.

Groeiende behoeften: naar een tekort aan horlogemakers?

Sommigen hebben al bewakingsservices die zijn gericht op de klantenservice, maar voor de toegenomen behoeften zijn massale werving van professionals vereist. De baan van de horlogemaker heeft een mooie toekomst voor de boeg! Naast een nobel en opwindend technisch beroep, zal het een nog zeldzamer product worden. Het blijft hopen / handelen zodat de trainingen rekening houden met deze gegevens en zich kunnen ontwikkelen om meer afgestudeerden te hebben!

Want verder dan het simpele feit dat merken uiteindelijk een after-sales service bieden die efficiënt en naar hun beeld is; ze zullen nu in staat zijn om op te vallen dankzij deze service en voor eens en altijd de after-sales service accepteren als een echte -valoir en het laten passeren van de schaduw naar het licht; zelfs in de schijnwerpers.

 After-sales service en verkoopkansen: Cresus l'Atelier

Cresus is al vele jaren uitgerust met een horlogewinkel om reparaties aan horloges uit te voeren en natuurlijk om ze te controleren voordat ze worden doorverkocht. Na verloop van tijd is deze after-sales service uitgebreid en biedt vele diensten: aanpassing van mechanische en automatische horloges, verandering van wijzerplaten, polijsten van dozen, plexiglas en armbanden, uurwerken, verzegelingscontrole, verandering en grootte van armbanden, verandering van batterij, vervanging van armbanden ...

Vandaag wordt de klantenservice meer dan ooit benadrukt door Cresus, met de opening van een boetiek-workshop. De kern van dit concept is de werkplaatsworkshop, die zich op de vloer van de winkel bevindt. In de voorhoede van technologie en service brengt het 4 experts, horlogemakers en klantenservice samen, die u snelle, op maat gemaakte en kwaliteitsvolle antwoorden bieden om voor onze mooie horloges te zorgen!

Bekijk meer horloges replica en Rolex Milgauss

De eenmalige Jaquet Droz Grande Seconde Off-Centered Cuprite

Jaquet Droz kent de waarde van het helpen van anderen, daarom heeft de beroemde Zwitserse horlogemaker besloten om voor het zevende jaar op rij deel te nemen aan de belangrijkste liefdadigheidshorlogeveiling ter wereld, Only Watch . Op zaterdag 11 november verschijnt Jaquet Droz met een uitzonderlijke versie van het Grande Seconde Off-Centered uurwerk, in een poging geld in te zamelen voor de strijd tegen de spierdystrofie van Duchenne.

Riep de Jaquet Droz Grande Seconde Off-Centered Cuprite, dit eenmalige uurwerk toont een opvallende rode wijzerplaat samengesteld uit koperoxide en een kleine erts koper, die ons herinnert aan Mars en zijn onherbergzame omgeving. Degenen die geloven in kristalvermogen, en hun vermogen om te helen, zullen hoogstwaarschijnlijk een boost in vitale levenskracht voelen op het moment dat ze een glimp opvangen van dit aantrekkelijke horloge.

De unieke minerale wijzerplaat vereiste veel delicatesse en expertise, twee eigenschappen waarvoor Jaquet Droz bekend is. Het is je misschien opgevallen dat het horloge de twee toonbanken off-center bevat en een originele, dynamische toets toevoegt aan het betoverende rode canvas.

Een gepolijste, 43 mm brede rode gouden kast herbergt de bovengenoemde wijzerplaat en een indrukwekkende beweging; de laatste komt met een krachtreserve van 68 uur, en het wordt gedeeltelijk onthuld door de behuizing van de saffierkristal-kast, en probeert iedereen in de kamer bij Only Watch te hypnotiseren om een ​​enorme cheque te ondertekenen. Het einde van dit juweel is een zachte, zwarte alligatorriem.

Dus, wat zou je bereid zijn te besteden aan dit unieke stuk?

Bekijk meer horloges replica en Rolex Milgauss

Vervang de batterij van een quartz horloge

Quartz-horloges zijn horloges die werken dankzij een batterij. De levensduur van een quartz horloge hangt vooral af van de kwaliteit van de batterij (als het een witte batterijstreep of een van de 'Varta' is om een ​​voorbeeld te geven) van de functies van de klok (bijvoorbeeld , als het een chronograaf is en deze wordt meestal gebruikt, als we het alarm hebben geactiveerd in geval van deze functie ...) en, natuurlijk, het moment waarop de klok werkt. Maar wat te doen als de klok niet meer werkt?

Wanneer de batterij leeg begint te raken, kan het gebeuren dat het quartz horloge zijn nauwkeurigheid begint te verliezen. Wanneer de batterij helemaal leeg is, stopt de klok logisch volledig. Tot nu toe heb ik geen enkele fabrikant ontmoet die heeft geweigerd de batterij te vervangen door het horloge van een van hun klanten. Maar waarom geld uitgeven aan het verzenden van ons horloge naar de fabrikant of een juwelier als we de batterij zelf kunnen vervangen?

We moeten eerst duidelijk maken dat er verschillende methoden zijn om de batterij van een quartz horloge te vervangen. Je zult begrijpen dat ik niet alle technieken kan uitleggen, maar ik zal het toch proberen, via een korte handleiding, om zoveel mogelijk technieken te bedenken om de batterij van een quartz horloge te vervangen.

Wat hebben we nodig om de batterij van een quartz horloge te vervangen?

De meeste quartz horloges dragen de zogenaamde knoopbatterijen. Afhankelijk van de constructie van het horloge, kan deze er een hebben (wat meestal gebruikelijker is) of meerdere knoopbatterijen (in gevallen waarbij het horloge meer dan één mechanisme heeft). De referentie van de knoopcel is zichtbaar op dezelfde batterij. Dit is een unieke en internationale denominatie en daarom geldig voor elke stapel op elk grondgebied.

Afhankelijk van de klok hebben we specifieke gereedschappen nodig om de behuizing te openen en toegang te krijgen tot de stapel. In de volgende uitleg laat ik deze hulpmiddelen zien.

1. Optie: verwisselen van de batterij van een quartz horloge met een eenvoudige schroefdeksel

Gereedschap: een munt van 1, 2, 5 of 10 cent van Euro, afhankelijk van de grootte van het slot.

instructies:

In dit geval is het vervangen van de batterij heel eenvoudig. In het voorbeeld zie je een dameshorloge van het Swatch-huis. Neem een ​​cent, steek hem in de gleuf die u onder het "+" -symbool ziet en draai hem tegen de klok in totdat het deksel van de behuizing loslaat en wij hem kunnen openen.

We kunnen het type batterij dat we nodig hebben al zien, vervangen door een nieuw exemplaar en de hoes vervangen.

2. Optie: verwisselen van de batterij van een quartz horloge met een gesloten deksel

Gereedschappen: scherp mes, glazen pers (op zijn best)

instructies:

In dit geval is het deksel door druk op het huis geplaatst. Daarom is het noodzakelijk om deze druk te compenseren met de bedoeling om het deksel van de behuizing te scheiden (zilver in de tekening). De beste manier om dit doel te bereiken is om een ​​scherp mes te gebruiken en, indien mogelijk, een mes met de kleinste mogelijke tip, want het is niet de tip, maar de rand die we zullen gebruiken. Het is belangrijk dat we de rand van het mes introduceren door het daarvoor bestemde gebied (normaal zien we een klein merkteken op de behuizing, zoals we op de volgende foto zien), zodat we de behuizing niet hoeven te beschadigen. Zodra we het deksel hebben kunnen optillen, kunnen we de stapel veranderen. Na het vervangen van de batterij moeten we het deksel opnieuw plaatsen. Dit kan gedaan worden door met de hand op te drukken of we kunnen een glazen pers gebruiken.

Bekijk meer horloges replica en Rolex Milgauss

22 Aug Nieuwe Voorstellen Van Seiko Prospex

Geplaatst om 00: 35 uur in Blog , Interessant , Trendgids door Mauricio Amoroso 0 Reacties 

aandeel

• 
  
• 
  
• 
  

Vandaag breng ik je wat nieuws uit de Seiko Prospex-collectie, vooral omdat het een van de producten op de markt is op het gebied van massaconsumptie die helemaal geen afval bevat. Ik zeg dit omdat ik een duiker in de markt vind met een mechanische beweging van zo'n hoge prestatie voor een prijs die zo aannemelijk is, wat nogal verleidelijk is. Dit is de reden waarom Seiko erin slaagt om zo veel in het publiek te penetreren: het product is zeer efficiënt en van een zeer lange duurzaamheid.

Het communicatiebureau van dit merk heeft me informatie gestuurd over de nieuwigheden van deze collectie, die ik heb besloten om met jullie allemaal te delen, want zoals ik al zei, het heeft meer dan interessante eigenschappen, waardoor het een zeer aantrekkelijk aanbod is. Ik heb het over verwijzingen SRPB49K1EST, SRPB51K1EST en SRPB53K1EST. Ik denk dat het waardige moderne interpretaties zijn van de grote voorgangers die Seiko een referentie hebben gemaakt in de horlogewakenmaker van de laatste 50 jaar. Het beste wat ze hebben zijn hun voordelen, omdat dergelijke stukken, die vanwege hun strakheid voor professioneel gebruik zijn ontworpen, binnen ons bereik zijn voor niet veel geld.

Een van de belangrijkste kenmerken van deze referenties is de doos met een diameter van 43,8 mm, zodat de pols minstens indrukwekkend aanwezig moet zijn. Het merk zorgt voor een dichtheid van 200 meter diep. De onderkant en de kroon zijn van schroefdraad voorzien en de draaiende ring is unidirectioneel. De productiebeweging 4R35 van 41 uur gangreserve straalt 21.600 trillingen per uur uit, op de wijzerplaat: uren, minuten en centrale seconden; de datum om 3 uur.

Het referentiedragersignaal SRPB49K1EST, blauw, voorzien van andere toonhoogte in de eerste 15 minuten afschuining; Dit bevordert het makkelijker te herkennen is aan de duik. Verwijzend SRPB51K1EST, hoewel het grijs, het gebied wordt gekenmerkt door de schaalverdeling. Door een armis metalen laatste twee zijn de grootste referentiewaarde van deze bundel, de prijs van beide referenties is 595 €. De SRPB53K1EST verwijzing bevat een siliconen band waardoor het een goedkopere optie maakt, als de prijs is 545 €, niet slecht voor de ring die herinneringen van een bekend merk van frisdranken ontwaakt.

Nu ga ik het hebben over de referentie SBED007J, ik doe het omdat ik vind dat het een vrij serieus stuk is en als je een vriend bent van extreme sporten, moet je dit horloge overwegen. Het behoort tot de Landmaster-collectie en is door cruisepassagiers in poolgebieden en professionele klimmers geadopteerd dankzij het belangrijkste kenmerk: robuustheid en de hoge mate van weerstand.

De Land Master GPS Solar Great Traverse is een waardige vertegenwoordiger van deze verzameling. Men zou kunnen zeggen dat er twee of drie merken zijn die deze overlevende heeft als concurrentie maar sommige zijn zwak in termen van weerstand en anderen bieden instrumenten met dezelfde voordelen voor een veel duurdere prijs, dus in dit gebied is deze tijdsperiode een zeer belangrijke optie . De waarheid van deze Solar GPS is dat het satellietsignalen van waar dan ook op aarde ontvangt, identificeert de coördinaten (lengte, breedte en hoogte) en toont de exacte tijd voor die locatie. Het is niet nodig om batterijen op te laden of te vervangen. Als een esthetisch detail wil ik de locatie van de kroon om twaalf uur noemen, dit is iets dat elke liefhebber van Bullheads in ieder geval zal doen glimlachen. Onder de functies van de Seiko Great Traverse Solar Land GPS Tracker moet ik de instelling vermelden van de tijd en tijdzone bestuurd door GPS, nauwkeurige eeuwigdurende kalender tot het jaar 2100, wereldtijd, automatische zomertijdfunctie en energiebesparende modus . Onmiddellijke indicatie van de ontvangst van het GPS-signaal.

Seiko garandeert een geschatte nauwkeurigheid van +/- 15 seconden per maand, wanneer het geen GPS-signalen ontvangt die moeten worden bijgewerkt. Het gekozen materiaal voor zowel de indrukwekkende doos met een diameter van 48,76 mm en de armband is van titanium, de onderkant van de schroefkast. Het saffierglas bevat een anti-reflecterende behandeling genaamd SuperClear. De rand van zijn deel is gemaakt van keramiek. De doos is tot 200 meter diep verzegeld. De prijs is € 3995.

Bekijk meer horloges replicas en Rolex Oyster Perpetual